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Informativa sulla Privacy

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (EU-GDPR) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE, la seguente informativa descrive il modo in cui VéVé Glass, un dipartimento di Cromia Glass s.n.c. (di seguito “VéVé Glass, noi, ci o nostro”) tratta i dati personali degli utenti raccolti attraverso il sito web “www.veveglass.com” (di seguito “Sito web”) e attraverso altre fonti.

In VéVé Glass, è nostra intenzione darti il maggior controllo possibile sulla tua privacy per quanto riguarda i tuoi dati personali e il modo in cui li utilizziamo nella nostra attività. In generale, puoi visitare il sito web senza dirci chi sei o rivelare alcuna informazione su di te. Questa politica sulla privacy si applica alla vostra visita al sito web e regola il vostro accesso al nostro sito web sia come visitatore che come utente registrato (un “Utente”). Utilizzando il nostro sito web, l’utente acconsente alla raccolta, all’uso, alla divulgazione e ad altri usi delle informazioni personali ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Questa politica si applica solo a questo sito web, e non alla raccolta e all’uso di informazioni personali da parte di terzi attraverso qualsiasi sito web a cui ci sono collegamenti su questo sito web. Non siamo responsabili delle politiche sulla privacy di altri siti web e vi invitiamo a esserne consapevoli quando lasciate il nostro sito web.

Controllore e responsabile della protezione dei dati 

Il Titolare del trattamento è VéVé Glass, un dipartimento di Cromiaglass s.n.c., con sede a Marcon (Venezia, Italia) in Via Venier 44, codice postale 30020.

Il responsabile della protezione dei dati è l’attuale responsabile delle vendite. Potete chiedere di essere informati del nome del DPO e di ricevere un elenco completo dei responsabili della protezione dei dati scrivendo all’indirizzo e-mail: info@veveglass.it.

Categorie e natura dei dati trattati

VéVé Glass tratterà i dati personali degli utenti raccolti attraverso la navigazione e l’utilizzo del suo Sito, così come i dati raccolti al momento della registrazione e durante l’inoltro degli ordini di acquisto, attraverso l’utilizzo di un sistema elettronico automatizzato (vedi “VéVé Glass Cookies Policy”).

I tipi più comuni di informazioni che raccogliamo includono: nomi utente, nomi dei membri, indirizzi e-mail, indirizzi IP, altri dettagli di contatto, risposte a sondaggi, blog, foto, informazioni di pagamento come i dettagli dell’agente di pagamento, dettagli delle transazioni, informazioni fiscali, richieste di supporto, commenti sul forum, contenuti che ci ordini di rendere disponibili sul nostro sito web (come le descrizioni degli articoli) e dati di analisi web. Raccoglieremo anche informazioni personali dalle domande di lavoro (come il tuo CV, il modulo di domanda stesso, la lettera di presentazione e le note del colloquio).

Raccogliamo le informazioni personali direttamente quando ce le fornite, automaticamente mentre navigate nel sito web, o attraverso altre persone quando utilizzate i servizi associati al sito web. Raccogliamo i suoi dati personali quando ce li fornisce quando completa la registrazione come membro e acquista o fornisce prodotti o servizi sul nostro sito web, si iscrive a una newsletter, a una lista di e-mail, invia un feedback, partecipa a un concorso, compila un sondaggio o ci invia una comunicazione.

Uso generale dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

  1. uso generale dei dati personali necessari per il corretto utilizzo del Sito e strettamente connessi, registrazione e accesso ad aree private, per l’invio di ordini di acquisto e la gestione del rapporto contrattuale;
  2. rispondere a specifiche richieste;
  3. adempiere agli obblighi di legge;
  4. per il monitoraggio e l’analisi di statistiche e misurazioni del livello di soddisfazione della clientela, nonché per l’invio di comunicazioni promozionali e newsletter (via posta e telefono, e-mail e SMS, o tramite altri strumenti automatizzati) ai recapiti forniti al momento della compilazione del modulo di registrazione online;
  5. l’elaborazione di informazioni relative all’utilizzo del sito (come la frequenza di utilizzo, lo scopo di utilizzo, le abitudini, gli interessi, le statistiche, gli ordini di acquisto, ecc.) attraverso l’uso di cookies; (vedi “VéVé Glass Cookies Policy”)

Le informazioni raccolte dai moduli che compili vengono utilizzate per fornirti informazioni su prodotti, servizi, novità ed eventi attraverso l’invio di newsletter, promozioni e aggiornamenti del sito; e per permetterti di acquistare prodotti o servizi.

Condivisione e utilizzo

Non condivideremo mai, venderemo o affitteremo le tue informazioni personali a terzi per il loro uso promozionale. Possiamo anche divulgare le informazioni ai partner che ti hanno introdotto ai servizi di VéVé Glass al fine di garantire che siano adeguatamente compensati per i loro sforzi. Infine, possiamo divulgare o segnalare informazioni personali in circostanze limitate in cui crediamo in buona fede che la divulgazione sia richiesta dalla legge. Per esempio, potremmo essere obbligati a divulgare informazioni personali per cooperare con le autorità di regolamentazione o di applicazione della legge, per rispettare un processo legale come un ordine del tribunale, una citazione in giudizio, un mandato di perquisizione o una richiesta di applicazione della legge.

Trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati, in stretta correlazione con gli usi finali, per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti e nel rispetto della normativa vigente. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Le informazioni raccolte sono conservate in modo sicuro e protetto.

I dati personali sono trattati presso le nostre sedi operative e in qualsiasi altro luogo in cui si trovano le parti coinvolte nel trattamento.

Sia le informazioni personali che i dati personali hanno lo stesso significato nel contesto di questa politica sulla privacy.

Diritti dei clienti

Vi informiamo che l’informativa sulla privacy vi consente di esercitare alcuni diritti. Tutti i clienti di VéVé Glass hanno diritto all’accesso soggetto; alla cancellazione dei dati personali; alla rettifica delle inesattezze; all’opposizione al marketing diretto; alla limitazione del trattamento dei propri dati personali (compreso il processo decisionale automatizzato); alla portabilità dei dati.

In particolare, in qualsiasi momento, è possibile ottenere:

  1. la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che la riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
  2. l’indicazione dell’origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento nonché della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
  3. l’indicazione degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili nonché dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza;
  4. l’aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione dei dati, nonché la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
  5. l’attestazione che le operazioni di cui alla lettera d) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccetto il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’interessato ha diritto di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, nonché al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o per altre finalità per le quali ha espresso il proprio consenso.

Di seguito sono riportati i diritti che ti spettano per legge e ciò che VéVé Glass fa per proteggere tali diritti:

Il diritto di essere informati 

VéVé Glass pubblica questa Informativa sulla Privacy per tenerti informato su cosa facciamo con le tue informazioni personali. Ci sforziamo di essere trasparenti su come utilizziamo i tuoi dati.

   

Il diritto di accesso

 

Hai il diritto di accedere alle tue informazioni. Contatta il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo info@veveglass.it se desideri accedere alle informazioni personali che ti riguardano in nostro possesso.

   

Il diritto di rettifica

 

Se le informazioni che VéVé Glass detiene su di te sono inesatte o non complete, hai il diritto di chiederci di rettificarle. Se tali dati sono stati trasmessi a terzi con il tuo consenso o per motivi legali, allora dobbiamo anche chiedere loro di rettificare i dati. Si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati se avete bisogno di noi per rettificare le vostre informazioni: info@veveglass.it

   

Il diritto alla cancellazione

 

Questo è talvolta chiamato “diritto all’oblio”. Se vuole cancellare tutti i suoi dati personali e noi non abbiamo un motivo legale per continuare a trattarli e conservarli, contatti il nostro responsabile della protezione dei dati: info@veveglass.it

   

Il diritto di limitare il trattamento

 

Hai il diritto di chiedere a VéVé Glass di limitare il trattamento dei tuoi dati. Questo significa che siamo autorizzati a conservare i dati ma non a trattarli ulteriormente. Conserviamo solo i dati sufficienti per essere sicuri di rispettare la tua richiesta in futuro. Se vuoi limitare il trattamento dei tuoi dati, contatta il nostro ufficio per la protezione dei dati: info@veveglass.it

   

Il diritto alla portabilità dei dati

 

VéVé Glass deve permetterti di ottenere e riutilizzare i tuoi dati personali per i tuoi scopi attraverso i servizi in modo sicuro e protetto senza che questo influisca sull’utilizzabilità dei tuoi dati. Contatta il nostro responsabile della protezione dei dati se vuoi informazioni su come trasferire i tuoi dati altrove: info@veveglass.it. Questo diritto si applica solo ai dati personali che ci hai fornito in qualità di controllore dei dati. I dati devono essere detenuti da noi per consenso o per l’esecuzione di un contratto.

   

Il diritto di opposizione

 

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati da parte di VéVé Glass anche se si basa sui nostri legittimi interessi, sull’esercizio dei poteri pubblici, sul marketing diretto (compresa l’aggregazione dei dati) e sul trattamento a fini statistici. Se desideri opporti, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati: info@veveglass.it

   

Il diritto di ritirare il consenso

 

Se ci hai dato il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati ma cambi idea in seguito, hai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento e VéVé Glass deve interrompere il trattamento dei tuoi dati. Se vuoi ritirare il tuo consenso, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati: info@veveglass.it

Tutti questi diritti possono essere visionati contattando

VéVé Glass, un dipartimento di Cromiaglass s.n.c.

Via Venier 44

30020 Marcon Venezia – Italia

Tel: +39 041 5952298

Email: info@veveglass.it

 

Politica dei cookie in VéVé Glass

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Politica dei cookie : Cosa sono i cookie e a cosa servono?

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Concessione o rifiuto del consenso al trattamento dei dati

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento dei dati di cui alla presente guida è consultabile presso la sede di VéVé Glass in Via Venier 44, – 30020 – Marcon Venezia. I diritti possono essere esercitati inviando una mail all’indirizzo: info@veveglass.it

Aggiornamento dell’informativa

Avremo bisogno di modificare questa politica sulla privacy di tanto in tanto, al fine di assicurarci che rimanga aggiornata ai più recenti requisiti legali e ad eventuali modifiche alle nostre pratiche di gestione della privacy. Quando modificheremo la politica, ci assicureremo di informarvi di tali modifiche, se necessario. Una copia dell’ultima versione di questa politica sulla privacy sarà sempre disponibile su questa pagina.

Come potete contattarci

Se avete domande sulle nostre pratiche di gestione della privacy o sul modo in cui abbiamo gestito le vostre informazioni personali, contattate il nostro responsabile della protezione dei dati per iscritto all’indirizzo: info@veveglass.it

 

Condizioni d’uso

L’accesso e l’utilizzo del sito www.veveglass.com (“Sito”) è subordinato all’accettazione, da parte dell’utente, delle seguenti condizioni (“Condizioni”) e delle leggi applicabili. Accedendo e consultando il Sito, l’utente accetta, senza limitazioni o riserve, le Condizioni specificate di seguito. In caso di mancata accettazione delle Condizioni, l’utente non potrà accedere al sito. Il sito è di proprietà di VéVé Glass, un dipartimento di Cromia Glass s.n.c., società con sede al seguente indirizzo: Via Venier 44, 30020 Marcon Venezia, Italia, Partita IVA IT03025190277, Codice Fiscale 03025190277, (“VéVé Glass”).

Limitazioni all’uso dei contenuti e delle informazioni pubblicate sul Sito.

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VéVé Glass ha il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. L’utente è legato a tali modifiche e deve quindi consultare periodicamente questa pagina per verificare il contenuto delle Condizioni a cui è legato.

 

BLOG Disclaimer

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Termini e condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online (di seguito denominate “Condizioni”) si applicano a tutti gli ordini di acquisto da voi effettuati sul negozio online VéVé Glass situato all’indirizzo www.veveglass.com (di seguito denominato “Sito Web”) e al vostro successivo accordo con VéVé Glass, dipartimento di Cromia Glass s. n.c. con sede legale in via Venier 44, 30020 Venezia Marcon, Italia, Partita IVA IT03025190277, Codice Fiscale 03025190277 (di seguito denominata “VéVé Glass”, “noi”, “nostro”, “ci”) relativamente al tuo acquisto di prodotti VéVé Glass (di seguito denominati “Prodotti”).

Premessa

La nostra “missione” primaria è la soddisfazione del cliente e tutto il personale di VéVé Glass si impegna a raggiungere questo obiettivo.

  1. Servizi

Siamo produttori di oggetti in autentico e certificato vetro di Murano. Nel nostro negozio potete trovare una vasta selezione di articoli in vetro di alta qualità. Tutti i nostri prodotti sono creati dai nostri vetrai e si differenziano da tutti gli altri oggetti industriali. Il sito vi permette di acquistare prodotti decorativi in vetro per l’interior design come centrotavola, sculture, piatti, specchi, stele, lampade e decorazioni murali. I Prodotti offerti sul Sito sono tutti fatti a mano. Tutti i prezzi finali dei Prodotti esposti sul Sito Web sono espressi in euro. I prezzi dei Prodotti possono essere soggetti a modifiche da parte di VéVé Glass. Le spese di spedizione dei Prodotti sono incluse.

  1. Prodotti

Potete procedere alla selezione dei Prodotti come descritto nelle relative sezioni, selezionandoli di volta in volta e aggiungendo le quantità desiderate al vostro carrello. Le immagini sono fornite a titolo informativo e possono differire leggermente dall’aspetto del prodotto consegnato perché sono fatte a mano. Tutti gli articoli sono di prima scelta e sono garantiti “Genuine Murano Glass”.

Le nostre decorazioni sono prodotte esclusivamente con vetro artistico di Murano e sono realizzate artigianalmente. Tutti i nostri prodotti sono sottoposti ad un attento controllo di qualità; imperfezioni, irregolarità e piccole variazioni di dimensioni sono una qualità dei prodotti fatti a mano. Eventuali lievi differenze di colore possono essere dovute a diversi lotti di vetro o al tipo di lavorazione: fusione del vetro. Le piccole bolle d’aria presenti negli oggetti in vetro sono parte integrante della lavorazione e non danno luogo a contestazioni.

Al termine della selezione degli articoli desiderati, verrà visualizzata una schermata per l’invio dell’ordine con l’indicazione dei costi e delle spese totali. Una volta confermato il preventivo, vi verrà chiesto di completare l’ordine attraverso il pagamento.

  1. Pagamenti

Acquistando i Prodotti online, è possibile effettuare pagamenti con carta di credito (Visa o MasterCard) o PayPal, seguendo le istruzioni indicate per la procedura di acquisto. Le informazioni necessarie al pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli criptati, all’istituto di pagamento a cui VéVé Glass affida i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso.

I pagamenti dovranno essere effettuati contestualmente all’ordine e solo dopo il pagamento gli articoli selezionati saranno spediti o messi in produzione.

La fattura per i prodotti acquistati sarà inviata durante la spedizione.

  1. Consegna

Tutti gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo il ricevimento del pagamento. Si prega di notare che non tutti gli articoli possono essere sempre in stock al momento dell’ordine. Se l’articolo è in stock sarà spedito entro 24 ore lavorative, se l’articolo non è in stock o può essere consegnato a breve, sarà necessario attendere il tempo di produzione del lavoro. Il tempo può variare a seconda del tipo di oggetto da 3 a 14 giorni lavorativi.

I prodotti sono accuratamente imballati con materiali di alta qualità. Per la spedizione vengono utilizzate forti scatole di cartone, tranne per i prodotti di grandi dimensioni che vengono imballati in casse di legno, e il contenuto è ben protetto con strati di polistirolo. Ogni scatola è progettata in dimensioni e peso in modo da essere facilmente maneggiata.

Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo utilizzando corrieri che offrono servizi Standard ed Express tra i principali operatori del mercato. Scegliamo la soluzione più economica ed efficiente a seconda dell’articolo acquistato e della sua destinazione. Ogni nostra spedizione è assicurata e puoi monitorare la spedizione del tuo acquisto online con un comodo sistema di tracking seguendo le varie fasi, dall’elaborazione dell’ordine alla destinazione che hai scelto. Quando acquisti un prodotto, ricordati di fornire un numero di telefono valido per il corriere che potrebbe aver bisogno di contattarti per fornire informazioni sulla consegna del pacco.

Quando il prodotto viene consegnato al corriere per essere spedito al tuo indirizzo, diventi proprietario della merce ordinata. In nessun caso saremo responsabili di eventuali danni causati da ritardi nella consegna e per nessun motivo potrai rifiutare il rilascio della merce ordinata all’arrivo. Per avere il tempo esatto di consegna, vi consigliamo di contattarci al seguente indirizzo e-mail: service@veveglass.com

I dazi doganali e le tasse locali non sono inclusi nel prezzo e variano da paese a paese. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per spese, tasse e dazi doganali in paesi come Stati Uniti, Canada, Brasile, Russia, Svizzera, Giappone, Corea e qualsiasi altro paese del mondo. Si prega di contattare l’ufficio doganale locale nel vostro paese per controllare l’importo delle spese doganali. Tutti i dazi all’importazione sono pagati dagli acquirenti alla consegna. Tutte le consegne all’interno dell’Unione Europea sono esenti da dazi.

Non sono possibili consegne a fiere o altri eventi. Non è possibile indicare una casella postale come indirizzo di consegna perché è necessaria la firma della persona che ritira la consegna al momento della consegna.

  1. Responsabilità

La nostra responsabilità per i difetti della merce venduta, se tempestivamente denunciati e accertati insieme alla stessa, è limitata esclusivamente alla sostituzione gratuita del materiale difettoso. È escluso in ogni caso il risarcimento di qualsiasi danno diretto o indiretto subito da voi come cliente.

  1. Reclami

Il vetro è un materiale fragile. Per questo motivo, tutti i nostri prodotti sono assicurati durante la spedizione.

I reclami per eventuali ammanchi o rotture devono essere fatti esclusivamente al trasportatore. Prima di ritirare il pacco e firmare la ricevuta, vi consigliamo sempre di controllare molto attentamente l’integrità del pacco. Se il pacco è danneggiato, informate immediatamente il corriere al momento della consegna e descrivete il danno nel documento di consegna stesso. Entro 14 giorni dal ricevimento della merce devi contattarci inviando una mail al nostro servizio clienti (service@veveglass.com) e allegando una o più foto del prodotto difettoso o danneggiato vicino alla sua confezione originale. Gli articoli danneggiati devono essere tenuti a nostra disposizione per la restituzione, salvo diversa indicazione. Un nuovo articolo al posto di quello danneggiato vi sarà inviato il più presto possibile senza spese aggiuntive.

Qualsiasi altro reclamo relativo alla natura e/o alle caratteristiche del materiale deve esserci tempestivamente inoltrato via e-mail e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.

DOPO TALE TERMINE SI INTENDE CHE LA MERCE È STATA VISTA E ACCETTATA.

Dopo aver ricevuto l’e-mail con le immagini, VéVé Glass farà del suo meglio per rispondere alla segnalazione ricevuta nel più breve tempo possibile. Tutte le spese di spedizione per la restituzione del prodotto e/o eventuali tasse o dazi doganali sono interamente a vostro carico.

  1. Tribunale

Qualunque sia la nazionalità e la residenza del nostro contraente, questo contratto è soggetto alla legge italiana, al Codice Civile italiano e alla giurisdizione del giudice italiano. Qualsiasi controversia che sorga tra le parti sarà trasferita alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Venezia, Italia, come unico tribunale competente, cioè il Giudice di Pace di Venezia, Italia, quando questo è incaricato di tale potenziale controversia.

 

Diritto di recesso – Soddisfatto o rimborsato

Il nostro obiettivo è la vostra soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell’ordine e vuoi restituire l’articolo, hai il diritto di annullare l’acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scadrà dopo due settimane dal giorno in cui lei acquisisce, o una terza parte diversa dal vettore e indicata da lei, il possesso fisico della merce. Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci della sua decisione di recedere inviando una e-mail a service@veveglass.com.

Prima di restituire il prodotto, è necessario assicurarsi che tutte le seguenti condizioni siano correttamente soddisfatte:

– il prodotto restituito deve essere inutilizzato, intatto e non danneggiato

– il prodotto restituito deve essere restituito completo di tutte le sue parti e accessori

– il prodotto restituito deve essere inviato nella sua confezione originale

Entro 5 giorni dalla data di comunicazione del recesso, dovrà inviarci il prodotto restituito e comunicarcelo via e-mail. Si prega di notare che sarete responsabili dei costi di restituzione dell’articolo a noi e per la vostra protezione, si consiglia di utilizzare un servizio di consegna registrato. Non ci assumiamo il rischio di eventuali danni alla merce durante il trasporto.

Al ricevimento del prodotto restituito, se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte e la sostituzione non è stata concordata, rimborseremo il costo del prodotto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso. Le spese di spedizione, eventuali tasse e dazi doganali sono a suo carico.

Nota: Tutti i grossisti, intermediari e rivenditori sono esclusi dalla possibilità di recesso. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti fatti su misura o chiaramente personalizzati.

Ultimo aggiornamento – 13 giugno 2020